Benchmarking Singapore Telecom

 

Setelah sekilas mengenal Telekom Malaysia, marilah kita menengok ke Singapore Telecom (Singtel), sebuah operator telekomunikasi sukses dari Singapura melalui visi, misi dan strategi bisnis yang diterapkan di perusahaan tersebut.

 

Visi:
Menjadi Group Komunikasi terbaik di Asia Pasifik.

 

Misi:
Mendobrak hambatan-hambatan & membangun ikatan-ikatan

• Kami melancarkan komunikasi dengan mendobrak hambatan dan membangun ikatan.
• Kami membantu pelaku usaha dan masyarakat untuk berkomunikasi kapan saja, dan di mana saja dengan berbagai cara.

• Kami membuat komunikasi menjadi lebih mudah, lebih cepat, lebih ekonomis dan dapat diandalkan dengan:

 

-    menembus batasan jarak, harga, waktu, dan teknologi,

-    membangun ikatan yang kuat diantara kami dengan pemegang saham, pelanggan dan

    mitra bisnis.

• Kami percaya bahwa menciptakan dan menghantarkan nilai-nilai (value) kepada pelanggan kami, karyawan dan pemegang saham adalah penting untuk bisnis kami.

 

Strategi:
Tujuan kami adalah untuk meningkatkan usaha kami dan memperkuat posisi kami sebagai penyedia layanan komunikasi terpadu di wilayah Asia Pasifik.

 

Untuk mencapai tujuan ini, Singtel menggunakan lima elemen strategi bisnis yaitu:

 

• Memimpin di Singapura

Di Singapura Singtel adalah operator telekomunikasi terkemuka yang stabil dan sebagai penggerak bisnis. Singtel masih mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar meskipun liberalisasi pasar dan intensifikasi kompetisi telah dibuka sejak 1997.

 

• Belajar di Australia

Anak perusahaan terkemuka Optus yang sepenuhnya dimiliki Singtel, adalah penantang incumbent operator telekomunikasi Australia.

 

• Mitra Asia

SingTel telah melakukan investasi strategis di beberapa perusahaan di seluruh Asia Pasifik, antara lain AIS di Thailand, Bharti di India, Globe di Filipina, PBTL di Bangladesh dan Telkomsel di Indonesia.

 

• Penghubung di Asia

Untuk melayani kebutuhan perusahaan multinasional, SingTel memiliki jaringan dari 38 kantor di 19 negara dan teritori di seluruh Asia Pasifik, di Eropa dan Amerika Serikat.

 

• Inovasi untuk masa depan

Menyediakan solusi komunikasi inovatif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan adalah inti untuk meraih kesuksesan Singtel.